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國辦：建立政務服務“好差評”制度體系，需要健全政務服務獎懲機制企業和群眾經常要去政府辦事，有的去服務大廳，有的在網上操作，如果對政府的服務的服務不滿意，怎么辦？ 近日，國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）。要求2020年底前，全面建成政務服務“好差評”制度體系，為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務。 健全政務服務獎懲機制 完善激勵約束機制，激發政府部門和工作人員創新工作、改進服務的內生動力。 國務院辦公廳要通過全國一體化在線政務服務平臺匯總、分析評價數據，定期形成各地區、各部門政務服務情況報告，并以適當形式反饋。各地區、各部門要將政務服務“好差評”情況納入績效評價。 對企業和群眾評價滿意度高的單位和人員，按照國家有關規定進行表彰和獎勵；對在政務服務中反復被差評、投訴，弄虛作假，故意刁難，甚至打擊報復企業和群眾的，依法依規嚴肅追責。 |
